-يحق للعميل استرجاع أي منتج في الفاتورة أو كامل الفاتورة خلال ثلاثة ايام عمل من انشاء طلب الشراء والاستبدال خلال سبعة ايام عمل من انشاء طلب الشراء ووفق ظوابط ومعايير .
-استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
-يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف *باستثناء الأطعمة الرطبة *
- إلا إذا وجد عيب مصنعي في المنتج .
- اختلاف نوع المنتج من نفس الشركة المختارة و بوفق معايير وشروط وهي :
- أن يكون المنتج غير مستخدم او به نوع من التلف (الخدش)
-إحضار المنتج بحالته الجديدة مع جميع الملحقات بحالته السليمة .
-قد يتطلب إحضار ما يثبت صحة سبب عملية الاستبدال أحياناً
طريقة الاسترجاع:
الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:
الاسم – رقم الطلب – سبب طلب الارجاع
عن طريق التواصل معنا:
1- على الواتس أب على الرقم التالي (00966565665666)
سياسة اعادة المبالغ:
- ستتم اعادة المبالغ للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام، الفيزا/ الماستر كارد، تمارا أو أي من وسائل الدفع الالكترونية عن طريق التحويل البنكي، حيث يتم تزويد خدمة عملاء Baboonstore.com بالمعلومات البنكية للعميل و سيتم تحول المبلغ الى العميل فور استلام المرتجع من طرفنا، تستغرق عملية استلام المبلغ في حساب العميل خلال 7-14 أيام عمل.
-في حال تم الدفع عند الاستلام و طلب الارجاع لا يتم اعادة رسوم الدفع عند الاستلام
تعديل أو تغيير الطلب:
في حال الرغبة في تعديل الطلب (اضافة او الغاء) منتج في الطلب، يمكن التعديل على الطلبات في حال لم يتم شحنها بعد. في حال قد تم شحن الطلب لا يمكن التعديل على الطلب الذي تم شحنه ويمكن عمل طلب جديد و يتم تحمل تكاليف الشحن للطلب الجديد من قبل العميل.